Si vous souhaitez mettre à jour votre système de communication, préparez-vous à devoir intégrer un vocabulaire spécifique. Le domaine des télécommunications est technique et à ce titre, possède son propre lexique. Vous avez peut-être déjà isolé quelques termes dans ce guide. Pour être sûr que vous compreniez ce que vous lisez, nous vous proposons ce guide que nous avons souhaité le plus complet possible.

Le glossaire suivant couvre la plupart des mots, acronymes et expressions sur lesquelles vous pourriez tomber. Il concerne les solutions VoIP ainsi que les alternatives traditionnelles qu'elles remplacent.

Lors d’un appel normal, votre conversation bénéficie d’un chemin physique mis à disposition par votre opérateur jusqu'à votre interlocuteur. Ce système utilise les infrastructures traditionnelles et emprunte les câbles téléphoniques qui desservent toute la France.

Avec une solution de téléphonie IP, les appels se transmettent différemment. Votre voix est convertie en paquets numériques (imaginez une enveloppe digitale contenant votre conversation comme une enveloppe traditionnelle contiendrait une lettre).