Comment fonctionne un système de téléphonie VoIP ?

Lors d’un appel normal, votre conversation bénéficie d’un chemin physique mis à disposition par votre opérateur jusqu'à votre interlocuteur. Ce système utilise les infrastructures traditionnelles et emprunte les câbles téléphoniques qui desservent toute la France.

Avec une solution de téléphonie IP, les appels se transmettent différemment. Votre voix est convertie en paquets numériques (imaginez une enveloppe digitale contenant votre conversation comme une enveloppe traditionnelle contiendrait une lettre).

La conversion de votre voix en paquets numériques est assurée par ce que l’on appelle des “codecs”. Sur un appareil ou via un logiciel, ils compressent votre signal vocal et le numérisent. Pour reprendre notre comparaison, ils capturent ce que vous dites et le mettent dans l’enveloppe digitale.

Les paquets numériques sont ensuite expédiés par protocole Internet (Internet Protocol ou IP), soit par un réseau local LAN (Local area Network) ou en ligne. La plupart du temps, ils utilisent le protocole de transport en temps réel (RTP, Real-Time Transport Protocol). Alternativement, une version sécurisée du RTP peut être utilisée, le SRTP (Secure Real-Time Transport Protocole ou protocole de transport en temps réel sécurisé). Cette étape est semblable au facteur récupérant votre enveloppe et l’amenant à destination.

Les paquets numériques atteignent leur destination quasi instantanément où ils sont décodés et décompressés. Une fois encore, les codecs se chargent de cette étape et convertissent l’information digitale en signaux sonores. Votre interlocuteur entend ainsi votre voix sans aucune différence avec une ligne téléphonique standard. Pour terminer notre comparaison, cette étape représente l’arrivée à destination, l’ouverture de l’enveloppe et la lecture par votre correspondant.

En dehors de toutes ces technicalités, appeler quelqu'un avec un téléphone IP n’est pas très différent d’un appel standard. Pour ce faire, vous avez deux solutions : utiliser un téléphone VoIP physique ou logiciel.

Le premier est très similaire à un téléphone classique et s’utilise de la même manière. En plus des appels, les téléphones VoIP permettent aussi l’utilisation d’une messagerie, de systèmes de filtrage, routage ou transfert d’appels et la possibilité de passer des appels internes. Certains sont même équipés d’un écran et d’une caméra, vous permettant de réaliser des appels vidéo. Si on ne vous indiquait pas qu’il s’agissait d’un téléphone IP, vous ne verriez probablement même pas la différence !

Les téléphones VoIP logiciels sont aussi appelés softphones. Ce sont des applications ou programmes installés sur vos téléphones, tablettes ou ordinateurs. Les interfaces de ces applications remplacent le clavier d’un téléphone traditionnel. Ils sont souvent conçus pour ressembler à un smartphone classique qui s’utilise avec un écran tactile ou un clavier plus classique. En appelant avec ces appareils, vous utiliserez généralement un casque avec micro ou bien les hauts parleurs et le micro intégré à votre ordinateur.